E-Commerce-Lösung für Gmundner
Wie führt man eine Traditionsmarke mit über 500-jähriger Geschichte erfolgreich in die digitale Zukunft und schafft ein globales, nahtloses Markenerlebnis? Mit einem radikal vereinfachten System-Setup, einer zukunftsweisenden E-Commerce-Plattform und einer datengesteuerten Marketingstrategie – realisiert durch MONOBUNT! Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Gmundner Keramik seine fragmentierte Systemlandschaft konsolidiert, interne Prozesse automatisiert und mit einem umfassenden Relaunch die Weichen für nachhaltiges Wachstum im internationalen Online-Handel gestellt hat.
Über Gmundner Keramik
Gmundner Keramik ist ein Synonym für beste österreichische Tischkultur und gilt als Europas größte Keramikmanufaktur. Mit Sitz in Gmunden, im Herzen des Salzkammerguts, blickt das Unternehmen auf eine über 500-jährige Geschichte zurück, die urkundlich bis ins Jahr 1492 zurückreicht.
Die Manufaktur ist international für ihr hochwertiges Tischgeschirr bekannt, das bis heute vollständig in Österreich gefertigt wird. Jedes einzelne Stück ist ein Unikat, das in liebevoller Handarbeit von der Formgebung bis zur Bemalung entsteht. Diese einzigartige Verbindung aus traditioneller Handwerkskunst und zeitlosem Design macht Gmundner Keramik zu einem Botschafter österreichischer Lebensart.
Die Ausgangslage
Die Ausgangslage bei Gmundner Keramik war durch eine historisch gewachsene und fragmentierte Systemlandschaft geprägt. Die Unternehmenswebsite (Content) und der Onlineshop (E-Commerce) waren auf zwei technisch getrennten Plattformen – WordPress und Magento 2 – realisiert.
Diese Komplexität wurde dadurch potenziert, dass für den DACH-Raum und die internationalen Märkte jeweils eigene Instanzen betrieben wurden. In der Praxis bedeutete dies, dass das Unternehmen sechs separate CMS-Installationen gleichzeitig warten und pflegen musste. Diese Struktur führte zu einem enormen administrativen Aufwand, hohen Wartungskosten und erheblichen Einschränkungen bei der agilen Weiterentwicklung und Content-Pflege. Ein einheitliches Markenerlebnis über alle digitalen Touchpoints hinweg war unter diesen Umständen kaum zu gewährleisten.
Unser Ziel
Das primäre Ziel war die Schaffung einer einheitlichen, zukunftsfähigen E-Commerce-Plattform, die sowohl die Komplexität reduziert als auch das globale Wachstum unterstützt.
Die Kernziele des Projekts waren daher:
- Systemkonsolidierung: Die Zusammenführung von Website und Webshop in einem einzigen, modernen System – Shopware 6 – um Redundanzen zu beseitigen und die Administration zu zentralisieren.
- Marken-Zentralisierung: Die Bündelung aller internationalen Online-Aktivitäten unter der globalen Top-Level-Domain gmundner.com, um eine einheitliche und starke Markenpräsenz weltweit zu schaffen.
- Prozessautomatisierung: Die systematische Erhöhung des Automatisierungsgrades in allen relevanten Bereichen – vom Produktdatenmanagement bis zur Kundenkommunikation – um manuelle Aufwände zu minimieren und die Effizienz zu steigern.
Die Umsetzung
Webshop
Die technische Realisierung des neuen Shopware-6-Webshops begann im Frühjahr 2025 nach einer intensiven Planungsphase vor Ort in Gmunden. Basierend auf dem detaillierten Anforderungskatalog wurde ein straffer Zeitplan definiert, dessen zentrales Ziel der Go-Live im Oktober war – rechtzeitig, um das umsatzstarke Weihnachtsgeschäft optimal zu nutzen. Der neue Onlineshop wurde als umfassende E-Commerce-Plattform konzipiert, die den internationalen Ansprüchen von Gmundner Keramik gerecht wird. Zu den Kernfunktionen gehören u.a.:
- Internationalisierung: Vollständige Unterstützung für mehrere Sprachen (DE, EN, IT, FR), Währungen und länderspezifische Steuereinstellungen, insbesondere für Nicht-EU-Märkte.
- Produkt-Konfigurator: Ein maßgeschneiderter Konfigurator ermöglicht es Kunden, ausgewählte Keramikstücke zu personalisieren und so einzigartige Unikate zu erstellen.
- Wunschlisten-Funktion: Kunden können persönliche Wunschlisten für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Geburtstage anlegen und mit Familie und Freunden teilen.
- Rechtssicherheit & Barrierefreiheit: Der Shop erfüllt aktuelle rechtliche Vorgaben (z.B. DSGVO, Cookie-Richtlinie, EU Digital Services Act) und wurde unter Berücksichtigung der aktuellen BaFG-Standards entwickelt, um allen Nutzern ein zugängliches Einkaufserlebnis zu bieten.
UX/UI-Design
Die Gestaltung der neuen Benutzeroberfläche zielte darauf ab, die traditionsreiche Marke Gmundner Keramik in einem modernen, funktionalen und emotional ansprechenden Online-Erlebnis zu präsentieren. Unser Designteam entwickelte ein Screendesign, das nicht nur die CI-Vorgaben aufgriff, sondern vor allem die User Experience (UX) und die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) in den Mittelpunkt stellte.
Der Designprozess umfasste die Entwicklung eines konsistenten Rasters sowie maßgeschneiderter Templates, Buttons und Produktseiten, die das hochwertige Erscheinungsbild der Marke widerspiegeln. Um kontinuierliches Feedback zu gewährleisten und die Benutzerführung zu validieren, wurde dem Kunden ein interaktiver Klick-Dummy zur Verfügung gestellt. Obwohl der Gestaltungsprozess dem „Mobile First“-Prinzip folgte, erhielt das Desktop-Design aufgrund einer detaillierten Analyse der bisherigen Zugriffsdaten eine ebenso hohe Priorität. So wurde sichergestellt, dass der neue Webshop auf allen Endgeräten eine intuitive und performante Nutzererfahrung bietet.
Produkt- und Datenmanagement
Ein zentrales Ziel des Relaunches war die Schaffung einer „Single Source of Truth“ für sämtliche Produkt-, Bestell- und Kundendaten. Um die Datenpflege zu vereinfachen und manuelle Fehlerquellen zu eliminieren, wurde über die Integrationsplattform SyncSpider eine moderne Dateninfrastruktur geschaffen. productHUB und orderHUB ermöglichen die komfortable Anreicherung von Produktdaten, darunter Attribute, Bilder, digitale Assets sowie automatisierte Übersetzungen in vier Sprachen mittels AI-gestützter Translation. Zudem wurden erstmals konfigurierbare Artikel aufgebaut, die künftig ein erweitertes Produkterlebnis bieten.
Diese Lösung verbindet das ERP-System von Gmundner Keramik direkt mit dem neuen Shopware-Webshop und weiteren Vertriebskanälen wie Google Shopping, Amazon oder auch dem neu eingeführten Shopify-Shop für Kanada verbunden. Die Shopify-Schnittstelle wurde von uns technisch umgesetzt und die Shop-Erstellung erfolgte durch den kanadischen Partner.
Alle Daten werden nur noch einmal zentral gepflegt und anschließend automatisch in Echtzeit auf alle angebundenen Systeme verteilt. Das Ergebnis ist eine hocheffiziente und skalierbare Datenverwaltung, die den manuellen Wartungsaufwand drastisch reduziert und für reibungslose, automatisierte Prozesse sorgt.
SEO (Migration)
Der SEO-Migration kam eine entscheidende Rolle zu, um die zahlreichen Top-Rankings und den hohen organischen Traffic des Unternehmens nachhaltig zu sichern. Die besondere Herausforderung lag in der Zusammenführung von zwei unterschiedlichen Systemen (WordPress/Magento 2) und mehreren Sprachversionen in eine neue Shopware-6-Umgebung mit veränderter URL-Struktur.
Um den Verlust wertvoller Rankings zu verhindern, musste eine präzise Redirect-Liste mit knapp 10.000 URLs erstellt werden. Anstelle zeitaufwendiger manueller Arbeit kam für große Teile ein innovativer, KI-gestützter Prozess zum Einsatz. Mithilfe modernster Technologien bzw. Tools wurden alte und neue URLs automatisiert gematcht. Als Abgleichparameter dienten dabei sowohl Artikelnummern (SKU) als auch URL-Keywords, um eine nahtlose Weiterleitung für Nutzer und Suchmaschinen zu garantieren.
Tracking & Web Analytics
Um maximale Datenqualität und -kontrolle zu gewährleisten, wurde für den neuen Onlineshop zukunftssicheres serverseitiges Tracking implementiert. Anstatt Daten direkt vom Browser des Nutzers an Drittanbieter zu senden, werden sie an einen eigenen Server-Container geleitet. Dieses Vorgehen ermöglicht nicht nur eine präzisere Messung der Website-Performance und der Effektivität von Online-Marketing- Kampagnen, sondern erhöht auch die Datensicherheit und den Datenschutz.
Durch den Einsatz von Server-APIs wie der Meta CAPI, Pinterest CAPI und TikTok Events API wird eine zuverlässige Datenerfassung – unabhängig von clientseitigen Einschränkungen – sichergestellt. Eine intelligente Event-Deduplizierung verhindert dabei doppelte Zählungen und sorgt für saubere, verlässliche Analysedaten. Das gesamte Setup ist modular und skalierbar konzipiert, sodass zukünftige Tracking-Anforderungen und neue Marketingkanäle jederzeit effizient integriert werden können.
Online Marketing
Parallel zum technischen Relaunch übernahm MONOBUNT die strategische und operative Durchführung der Online-Marketing-Aktivitäten, um die Sichtbarkeit der Marke zu maximieren und den Abverkauf gezielt zu fördern. Dabei setzen wir auf einen integrierten Multi-Kanal-Ansatz, der die wichtigsten Performance-Kanäle umfasst:
- Google Ads & Google Shopping
- Meta Ads (Facebook & Instagram)
- Pinterest Ads
- Amazon Ads
Um dem Kunden volle Transparenz über die Performance der Kampagnen zu bieten, wurde ein maßgeschneidertes Looker Studio Dashboard entwickelt. Dieses Reporting-Tool stellt alle relevanten KPIs und Metriken tagesaktuell dar und ermöglicht eine präzise Erfolgsmessung über alle Kanäle hinweg. So wird sichergestellt, dass das Investment nachvollziehbar und datengestützt optimiert werden können.
Newsletter/Marketingautomation
Um die Kundenkommunikation auf ein neues Level zu heben, wurde das bisherige, klassische Newslettersystem durch eine leistungsstarke Marketing-Automation-Plattform ersetzt. Dieser strategische Wechsel ermöglicht nicht nur den effizienten Versand von Newslettern, sondern automatisiert die Kundenansprache entlang der Customer Journey.
Nach der sorgfältigen Migration und Bereinigung der bestehenden Kontaktlisten wurden diverse automatisierte Workflows implementiert. Dazu gehören zielgerichtete Kampagnen wie z.B.:
- Warenkorbabbrecher-Mails: Erinnern Kunden an nicht abgeschlossene Käufe und erhöhen so die Conversion Rate.
- Geburtstags-Mailings: Stärken die Kundenbindung durch persönliche und zeitlich passende Angebote.
Ein entscheidender Vorteil ist die Anreicherung der Kundenprofile mit Daten aus dem serverseitigen Tracking. Durch die Verknüpfung von Interaktions- und Kaufdaten können hochspezifische Kundensegmente gebildet werden – beispielsweise auf Basis des bisherigen Umsatzes. Dies ermöglicht eine personalisierte und umsatzorientierte Kommunikation, die die Effizienz der Marketingmaßnahmen maximiert.
Zusammenfassung
Der Relaunch des Gmundner Keramik Onlineshops ist ein Paradebeispiel dafür, wie Tradition und modernste Technologie erfolgreich Hand in Hand gehen können. Unsere Umsetzung für Gmundner hat nicht nur ein zeitgemäßes Einkaufserlebnis geschaffen, sondern auch die internen Prozesse grundlegend transformiert und damit die Weichen für die Zukunft gestellt. Die wichtigsten Umsetzungen und Verbesserungen nochmals im Überblick:
- Reduzierte Komplexität: Durch die Konsolidierung von sechs unterschiedlichen Systemen auf eine zentrale Shopware-6-Plattform mit angebundenem DataHub wurde der Wartungsaufwand massiv gesenkt und die Effizienz gesteigert.
- Nahtlose SEO-Migration: Dank eines innovativen, KI-gestützten Ansatzes konnten tausende URLs automatisiert weitergeleitet und wertvolle organische Rankings gesichert werden.
- Intelligente Automatisierung: Der Wechsel von klassischem Newsletter-Versand zu einer umfassenden Marketing-Automation-Plattform ermöglicht personalisierte Kundenansprache und hebt das E-Mail-Marketing auf ein neues Level.
- Zukunftssicheres Tracking: Das serverseitige Tracking-Konzept garantiert maximale Datenkontrolle, Präzision und Datenschutz – die Basis für eine datengestützte Erfolgsmessung und transparente Visualisierung im Dashboard.
- Gesteigerte Markenpräsenz: Eine strategische Multi-Kanal-Werbestrategie über Google, Meta, Pinterest und Amazon sorgt für maximale Sichtbarkeit und unterstützt den Markenwert von Gmundner Keramik im digitalen Raum.
