EU-Gewährleistungslabel & GARAN-Label: Das kommt ab 27. September 2026 auf deinen Shop zu

tl;dr: Verkaufst du Konsumgüter über einen Online-Shop? Dann aufgepasst: Ab 27. September 2026 gibt es in der EU neue Pflichten für dich! Mit dem Gewährleistungslabel musst du deine Kunden verständlich über ihren gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung informieren. Wenn du hingegen Hersteller von Konsumgütern bist und freiwillig eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie bietest, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht, ist zusätzlich das GARAN-Label zu verwenden. Erfahre hier, wie du deinen Shop jetzt optimal auf diese Neuerung vorbereitest.

Hinweis: Dieser Artikel dient der Information von Online-Händlern und ersetzt keine professionelle Rechtsberatung. Die dargestellten Verpflichtungen beziehen sich ausschließlich auf Online-Shops, weitere Regelungen wie z.B. für physische Geschäftsräume werden hier bewusst nicht behandelt.

Warum kommt diese Neuerung?

Wenn du online Konsumgüter an Verbraucher in der EU verkaufst, bist du gesetzlich dafür verantwortlich, dass die Produkte einwandfrei sind. Die gesetzliche Gewährleistung schützt deine Kunden EU-weit für mindestens zwei Jahre vor fehlerhaften Waren.

Um Verbrauchern diese Rechte noch klarer zu vermitteln, führt die EU-Kommission neue, harmonisierte Kennzeichnungen ein, die ab 27. September 2026 eingebunden werden müssen: das verpflichtende Gewährleistungslabel und das freiwillige EU-GARAN-Label. Beide Labels wurden so gestaltet, dass sie sich gegenseitig ergänzen und den Unterschied zwischen der gesetzlichen Gewährleistung und einer freiwilligen Garantie des Herstellers deutlich machen.

So bindest du das Gewährleistungslabel in deinen Shop ein

Als Online-Händler (Verkäufer) musst du das standardisierte Gewährleistungslabel gut sichtbar in deinem Shop platzieren. Es fasst alle wichtigen Informationen zusammen – beispielsweise, dass die gesetzliche Gewährleistung mindestens zwei Jahre gilt und wie Kunden ihre Rechte geltend machen können. Für deinen Shop bedeutet das konkret:

• Verwende ausschließlich das offizielle Gewährleistungslabel: Auf der Website der Europäischen Kommission stehen dir die offiziellen Labels in mehreren Sprachen und Dateiformaten zur Verfügung. Du kannst diese hier unkompliziert downloaden und direkt weiterverwenden.
• Prominente Platzierung: Du musst das Label als allgemeinen Hinweis und prominent platziert auf deiner Webseite darstellen. Das geht am besten, indem du im Header der Website, im Footer, auf der Produktkatalog-Seite oder im Checkout-Bereich einen gut sichtbaren Satz wie „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“ einbaust. Sobald ein Kunde darauf klickt oder mit der Maus darüberfährt (Mouseover), muss sich das vollständige Label öffnen. Darüber hinaus sollte das Label in die Bestätigungs-E-Mail nach dem Kauf integriert werden.
• Farbe ist Pflicht: In deinem Online-Shop ist die farbige RGB-Version des Labels zwingend zu verwenden. Zudem muss es bei der Standardanzeige immer gut lesbar sein.
• Keine Änderungen erlaubt: Du darfst das offizielle Design des Labels unter keinen Umständen verändern, verzerren oder beschneiden. Das trifft auch auf Typografie, Farben, Icons, Abstände und alle weiteren Elemente zu. Der integrierte QR-Code (und der dazugehörige anklickbare Link) darf ebenfalls nicht bearbeitet werden. Er führt deine Kunden direkt zum offiziellen Portal „Your Europe“, wo sie alle Details in ihrer Landessprache nachlesen können.

Ansicht des Gewährleistungslabels in deutscher Sprache

Wann kommt das EU-GARAN-Label ins Spiel?

Im Gegensatz zum verpflichtenden Gewährleistungslabel geht es beim EU-GARAN-Label um eine freiwillige gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Diese wird vom Hersteller (Produzenten) angeboten, muss für die gesamte Ware gelten, länger als zwei Jahre laufen und darf den Kunden keinen Cent extra kosten.

Wenn ein Hersteller eine solche Garantie anbietet, gelten für dich als Shop-Betreiber folgende Regeln:

• Anzeigepflicht beim jeweiligen Produkt: Das GARAN-Label muss deutlich sichtbar und direkt beim jeweiligen Produkt in deinem Online-Shop angezeigt werden. Achtung: Nur bei jenen Produkten platzieren, für die diese Haltbarkeitsgarantie auch tatsächlich gilt!
• Keine Suchpflicht: Du musst nicht selbst mühsam im Netz nach diesen Informationen suchen. Der Hersteller ist gesetzlich verpflichtet, dir alle relevanten Details zur Verfügung zu stellen.
• Kompakte Darstellung erlaubt: Da Platz auf Produktseiten oft Mangelware ist, darfst du online ein sogenanntes „Nested Label“ (verschachteltes Format) nutzen. Dies ist ein vereinfachtes, farbiges Symbol, das lediglich die Garantiezeit in Jahren anzeigt (z. B. „5 GARAN“). Erst wenn der Kunde darauf klickt oder mit der Maus darüberfährt, klappt das vollständige GARAN-Label mit allen Hersteller- und Modellinfos auf.
• Bestellabschluss & E-Mail: Auch das GARAN-Label muss der Kunde noch einmal kurz vor dem Kaufabschluss auf der Checkout-Seite sehen und es muss in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein.

 
Beispielhafte Darstellung des GARAN-Labels (oben) und des Nested Labels (unten).

Doppelte Rolle: Wenn du Verkäufer UND Hersteller bist

Betreibst du eine Direct-to-Consumer-Brand (D2C) und verkaufst Produkte, die du selbst herstellst? Dann musst du die Pflichten beider Rollen miteinander vereinbaren:

• Pflichtprogramm Gewährleistung: Als Verkäufer musst du in jedem Fall das verpflichtende Gewährleistungslabel auf deiner Website einbinden.
• Freiwillige Garantie gestalten: Wenn du dich als Hersteller dazu entscheidest, eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von über zwei Jahren anzubieten, musst du das GARAN-Label verwenden.
• Label selbst anpassen: Als Hersteller bist du dafür verantwortlich, die editierbaren Felder im GARAN-Label selbst auszufüllen. Du musst deine eigene Marke (Brand/Trademark), das genaue Modell (Model identifier) und die Garantiedauer in Jahren (XX) eintragen. Hier ist zu beachten, dass außer den deutlich als editierbar gekennzeichneten Bereichen keine weiteren Änderungen am Label vorgenommen werden.
• Garantieerklärung aushändigen: Du musst dem Kunden spätestens bei der Lieferung der Ware eine schriftliche Garantieerklärung in dauerhafter Form (z. B. gedruckt oder als E-Mail) übergeben. Diese muss deinen Namen, deine Anschrift, das betroffene Modell, die genauen Garantiebedingungen sowie den gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis enthalten, dass die gesetzliche Gewährleistung durch die Garantie nicht beeinträchtigt wird.

Ansicht der editierbaren und nicht editierbaren Elemente des GARAN-Labels

Fazit: Deine Checkliste für die nächsten Wochen

Nimm dir diese fünf Punkte als To-do-Liste mit, um deinen Shop optimal vorzubereiten:

• Stichtag vormerken und einhalten: Richte deinen Online-Shop so ein, dass das Gewährleistungslabel ab dem 27. September 2026 aktiv und gut sichtbar eingebunden ist.
• Technische Vorgaben berücksichten: Nutze online immer die farbigen RGB-Versionen beider Labels
  und stelle sicher, dass sie durch einen anklickbaren Link zur offiziellen Your-Europe-Infoseite ergänzt werden.
• Layouts unverändert lassen: Verändere niemals das Design, die Schriftarten, die Farben oder den QR-Code der offiziellen Vorlagen.
• Eigenmarken prüfen: Wenn du deine eigenen Produkte herstellst und Garantien gibst, passe das GARAN-Label mit deiner Marke, deinem Modell und der Laufzeit selbst an und liefere die schriftliche Garantieerklärung mit.
• Bestellprozess anpassen: Integriere die Labels an den empfohlenen Platzierungen (das GARAN-Label direkt beim jeweiligen Produkt, ggf. als Nested Label), auf der Checkout-Seite vor dem Kaufabschluss und in deinen Bestätigungs-E-Mails.